常见问题

一.浏览器问题

建议使用的浏览器:

Google Chrome浏览器

二.浏览器下载方法

进入“下载中心“下载对应版本的Google Chrome浏览器

三.无法打开官网首页

确认电脑是否联网

网址是否输入正确

路由器断电重启

重启电脑

四.无法进教室

刷新重进

换浏览器试试

修改DNS:114.114.114.114

windows操作步骤：桌面右下角小电脑图标【无线图标】上右键--【打开网络和共享中心】-- 点下窗口中央的连接名）

Mac操作步骤：进入【系统偏好设置】-- 【网络】 -- 【高级】 -- 【DNS】 -- 左下角【+】号按钮

路由器断电重启

重启电脑

五.声音有回音

关闭麦克风加强功能（仅限windows系统）

操作步骤：桌面右下角小喇叭图标点右键 -- 录音设备 -- 双击【麦克风】--【级别】--【麦克风加强】向左拖动

六.上课有杂音

请重插或更换耳机

在教室页面中，点击宝贝头像右下角的设置 -- 麦克风 -- 噪音消除 -- 调到100，并把声音降低到50%以下

七.听不到对方声音

关闭浏览器重新进入教室

插好耳机，重启电脑

八.课中听到其他人声音

请检查是否打开之前课程回放页面

九.收费标准

万事通教育课程包含万事通教育 MC主修课、万事通教育英语全项进阶课及其他课程，各课程因课程包及服务内容等不同价格不同，具体详见相应课程订单。

十.退费须知

1、当您申请退费时，如课程协议（含订单）中约定了退费有效期的，须在退费有效期内进行退费；如课程协议（含订单）中未约定退费有效期的，须在课程有效期内进行退费；

2、退费金额将依照您签署的课程服务协议约定确定，同一用户名下存在多个课程包并相应存在多个课程服务协议的，退费时各课程包分别适用其相应的有效协议进行退费；

3、当您申请退费时，剩余课时以退费当天系统记录为准（不包含任何赠课，赠课不予退费）；

联系电话：+65 88760826  

微信：sgtong009 

邮箱：education@Singaporetong.com